Outra dúvida importante de quem está em busca de ferramentas de marketing para freelancers é saber se deve investir em mídias sociais.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e outros tornaram-se importantes na esfera dos negócios para depois perderem o seu prestígio. Hoje, muitos duvidam da eficácia das mídias sociais para vender produtos e serviços.
A verdade é que, como tudo, isso depende do perfil do seu cliente. Ele costuma buscar por serviços como o seu em mídias sociais? Se sim, você deve estar lá. Não sabe a resposta? Então o melhor é testar.
Vale ressaltar que nem toda ação de marketing tem que levar diretamente ao fechamento de contratos. Ter uma página no Facebook ou um perfil no Instagram, por exemplo, pode ser uma forma de divulgar a sua marca e seu portifólio, bem como reforçar a sua autoridade e credibilidade. E isso vai lhe ajudar a conquistar clientes no longo prazo.
Como escolher a melhor mídia social para freelancers
Talvez você tenha tempo suficiente para acompanhar e atualizar todas as mídias sociais existentes, mas isso é bem pouco provável. O mais certo é você ter que escolher uma ou duas para serem seus principais canais.
A exceção fica com os freelancers que oferecem gerenciamento de mídia social como serviço. Estes precisam estar presentes no maior número possível de plataformas e tratar as próprias contas com o máximo de profissionalismo. Estas serão parte essencial do portfólio.
Para a grande maioria, ter um perfil no LinkedIn é essencial, por ser a rede social de negócios. Já as outras mídias ficam a critério do gosto e hábitos do seu cliente. Analise o perfil de persona que criou e veja se há alguma indicação por lá. Se não houver, você vai precisar fazer uma pesquisa nas redes ou testar cada uma até encontrar a certa.
O Facebook tem passado por diversas crises de credibilidade recentemente. E estas têm levado muitas pessoas a apagarem os seus perfis ou diminuírem substancialmente a presença nessa mídia.
Ainda assim, ela continua sendo popular, com a ferramenta de grupos tendo impacto tão relevante quanto a troca de mensagens entre amigos. Já os anúncios na rede, por conta das mudanças frequentes no algoritmo que decidem a frequência da publicação destes, já não oferecem o mesmo retorno.
Você, possivelmente, já tem um perfil pessoal no Facebook. Mas, considere ter uma página empresarial em separado. Grupos também são uma forma interessante de fortalecer a sua autoridade e fazer contatos. Participe daqueles frequentados pelo seu cliente e coloque-se à disposição para responder perguntas e mostrar seu expertise.
Instagram é uma rede social com foco em imagens, vídeos e hashtags. Você terá que aprimorar seu conhecimento nesses três elementos para ter uma presença relevante. Essa plataforma também permite a criação de um perfil empresarial e a veiculação de anúncios.
No entanto, ela não é indicada para todo tipo de negócio. Se o seu serviço tem pouco apelo visual, vai ser mais difícil atrair clientes por lá. Mas se os eu cliente usa bastante essa plataforma, seja criativo e pense em como pode usá-la, postando dicas ou fotos de suas atividades profissionais, por exemplo.
O LinkedIn é uma plataforma praticamente obrigatória para você, principalmente se você atua no setor B2B. É nessa rede social que os profissionais se encontram e fazem negócios.
Crie o seu perfil com cuidado (você encontra instruções nesse artigo). Mas, isso é só o começo. Você também precisa interagir e buscar ampliar a sua rede de contatos.
- Participe de grupos nos quais os seus clientes conversam sobre as necessidades dela e responda às perguntas relacionadas à sua área de trabalho.
- Siga e comente nas postagens publicadas por pessoas que influenciam o seu cliente, aumentando as suas chances de ser visto por ele.
- Publique artigos com sua visão de negócios e dicas que sejam de interesse do cliente.
E, acima de tudo, mantenha seu perfil atualizado. Sempre que tiver alguma novidade, acrescente, além de publicar suas próprias postagens.
Essa mídia social é bastante popular em vários países e segmentos, por isso é interessante que você verifique se ela pode trazer clientes para você.
Assim, como acontece no Instagram, hashtags são a forma como as pessoas interagem e encontram assuntos de interesse por lá. Porém, no Twitter, a ênfase em imagens é menor. O foco é na conversa, no diálogo que se cria em torno de uma postagem ou de um tema que está em alta.
O número de caracteres que você pode escrever por postagem aumentou, o que é uma ótima notícia. E você pode usar um número ainda maior criando uma sequência de tweets – algo que costuma tornar a sua mensagem bem mais popular.
Nessa mídia social, siga os seus clientes potenciais. Talvez, eles lhe sigam de volta. Mas, mesmo que não lhe sigam, há uma grande chance deles darem uma olhada no seu perfil. Por isso, caprice na sua descrição e foto. Comente e compartilhe tweets para aumentar a sua popularidade, sempre atribuindo o autor do conteúdo que você compartilha.
YouTube
YouTube é uma plataforma que traz resultados para quem sabe usá-la. Ainda que muita gente diga que é quase impossível monetizar vídeos por lá devido a diversas mudanças no algoritmo, isso não quer dizer que ela não possa lhe ajudar a atrair clientes.
Se o cliente gosta de informação audiovisual, e você sente-se confortável em frente às câmeras, comece com um vídeo falando sobre você e seu trabalho. Este pode ser também incluído em seu site, em plataformas de trabalhos para freelancers e outros espaços de divulgação.
Você também pode criar o seu canal e dar dicas relacionadas ao seu serviço. Isso costuma atrair audiência e, quem sabe, clientes. Já se isso não acontecer, você pode usar vídeos privados durante a negociação de serviços, por exemplo, explicando o que você faz e como faz.
Quantos seguidores eu preciso ter?
Não se preocupe com o número de seguidores que você tem nas mídias sociais. O importante é qualidade e não quantidade. A menos que você esteja iniciando uma carreira como influenciador, as mídias sociais têm como objetivo estabelecer sua autoridade no setor e conquistar clientela.
Procure dar atenção às mídias sociais que são importantes para o seu cliente e mantenha o foco em ações que possam trazer bons clientes. Lembre que, como freelancer, você só pode atender a um número limitado de clientes de qualquer forma. O seu dia só tem 24h, não importa o quanto você queira esticá-lo.
A exceção fica, novamente, com quem oferece serviços relacionados ao gerenciamento de mídias sociais. Se você diz a seu cliente que pode ajudá-lo a ter mais de 2 mil seguidores, ele só vai acreditar na sua promessa se você mesmo tiver atingido essa meta.
Também entenda que seguidores é algo que se conquista ao longo do tempo. Pode levar um bom tempo, até mesmo anos, para você ganhar uma audiência de destaque.
E as minhas contas pessoais?
Possivelmente, você já tem contas pessoais em mídias sociais. E deve estar se perguntando se deve fazer alguma coisa com elas.
Sim, alguns de seus clientes vão fazer uma busca no Google sobre você. É natural e comum, principalmente considerando que você está em outro país e não tem referências locais. Clientes mais curiosos e desconfiados vão levar toda a sua vida online em consideração antes de tomar uma decisão.
Mas, isso é mais relevante para contratos de longo prazo, e em certos setores, como advocacia, contabilidade e relações públicas. Para trabalhos de curto prazo, em que a sua reputação não tem impacto, poucos clientes vão parar para verificar essas coisas.
De qualquer forma, os seus perfis públicos devem ser condizentes com a imagem que você quer passar. Remova fotos e comentários que possam prejudicar a sua reputação, e pense bem antes de publicar qualquer coisa de hoje em diante.
Se não for possível, ou se você não quiser mexer no conteúdo já publicado, torne a sua conta privada, visível apenas para quem você garante acesso. Mas saiba que nem todas as mídias sociais permitem isso, e pode ser que aquilo que foi público no passado continue assim após a mudança.
O ideal é ter contas pessoais e profissionais separadas. Ainda assim, você é uma pessoa só, por isso não entre em paranoia. Não exagere na limpeza. É importante demonstrar uma certa personalidade. E um perfil vazio demais ou com cara de artificial também gera suspeitas.
