A forma como você fará a cobrança do pagamento por seu serviço freelancer dependerá da forma como você se comunica com seu cliente e do meio de pagamento escolhido por vocês dois.
É essencial que vocês decidam o meio de pagamento já nas primeiras conversas.
Assim, você tem tempo de se preparar e ajustar o preço do serviço caso o cliente sugira uma solução diferente da que você usa normalmente.
Mas não tenha medo de dizer que você só aceita a forma de pagamento tal e que outras não são possíveis ou tornaram o preço final mais alto.
Vamos ver a seguir as formas de cobrança de pagamento mais comuns entre clientes estrangeiros.
Por e-mail
Se vocês estão trocando e-mails, basta que você passe os dados da sua conta no PayPal ou conta bancária para receber o pagamento, juntamente com a fatura a ser paga. Ou você pode enviar a fatura para o e-mail de seu cliente direto pelo meio de pagamento escolhido (o PayPal tem uma ferramenta de fatura própria)
Se usar a segunda opção, sugiro que envie um e-mail para o cliente, informando que a fatura foi enviada, para o caso da mesma ter ido para a caixa de spam. Em seguida, monitore o pagamento e envie um recibo quando este for feito.
Pelo seu site
Se você criou um site próprio e colocou um carrinho de compras nele, você pode usá-lo de duas formas. Você pode criar pacotes de serviços que o cliente compra diretamente pelo site, sem precisar entrar em contato com você. Ou você pode informar ao seu cliente que ele deve se dirigir ao seu site para fazer o pagamento.
No primeiro caso, garanta que todas as informações estejam claras, desde o que e quando o cliente vai receber o seu serviço até reembolso e trocas, se for o caso. Se você é novo no mercado, saiba que muitos clientes podem se sentir desconfortáveis em fechar negócio e pagar adiantado a alguém com quem eles sequer conversaram.
O mais comum para novatos é o segundo caso, em que você já teve algum contato com o cliente e ele vai para o carrinho de compras já satisfeito com a negociação. Mas, em qualquer situação, ofereça um passo a passo para o cliente, explicando como usar a ferramenta.
A exceção é quando você vende um produto mais “concreto” ainda que virtual, por exemplo, algo que o cliente possa baixar de imediato. Por exemplo, templates para sites ou fotografias para posters. Nesse caso, o cliente verá as opções na sua loja online, escolherá o que quer, fará o pagamento pelo carrinho e receberá o produto de imediato.
Ou seja, basta você criar um ambiente parecido com o de qualquer e-commerce para o seu cliente fazer compras sem dificuldades.
Pelos sites de trabalho para freelancers
Se você está vendendo seus serviços por meio de um site de trabalho para freelancers, como Upwork ou Fiverr, o pagamento acontecerá dentro da própria plataforma – receber pagamento de outra forma é considerado como quebra de contrato e pode levar ao seu banimento.
Cada site trabalha de uma forma, mas, geral, acontece assim:
- O cliente deposita do dinheiro em uma conta virtual no momento do fechamento do contrato.
- Você entrega o trabalho e solicita a liberação do pagamento.
- O cliente aprova o trabalho e autoriza a liberação do pagamento.
- O dinheiro vai para a sua conta virtual, de onde você poderá solicitar o resgate para o meio de pagamento que você registrou no seu cadastro – este costuma ser PayPal ou conta bancária, mas outros podem estar disponíveis de acordo com o seu país de residência.
O resgate do dinheiro pode não ser liberado de imediato. Em muitos casos, o site segura o valor por alguns dias. Por isso, considere esse tempo extra ao organizar o seu fluxo de caixa. E leia as instruções de uso do serviço para saber de quanto tempo estamos falando.
A boa notícia é que você não precisa se preocupar com o meio de pagamento preferido de seu cliente. Isso será entre ele e o site. Mas, você terá taxas a pagar, tanto pelo uso do site quanto pela transferência do dinheiro para você.
Pagamentos recorrentes
Fechar clientes que paguem um valor certo todo mês é o sonho de todo freelancer. Isso garante uma renda fixa com a liberdade de ser dono do próprio negócio. Assim, se você fechou um contrato desse tipo, parabéns!
Como o valor é sempre igual, você pode usar uma ferramenta de pagamento recorrente para enviar ao seu cliente mensalmente. Você só terá que configurar a primeira solicitação e confirmação de pagamento, e informar ao sistema de que se trata de um pagamento recorrente.
Na data que você informar, o meio de pagamento enviará para o cliente a fatura e, após o pagamento, o recibo automaticamente. O seu único trabalho será acompanhar as notificações e ver se tudo deu certo. Ou seja, uma tarefa administrativa a menos na sua lista.
A recorrência pode ser criada na maioria dos meios de pagamentos. Mas você também pode fazer isso em diversos sistemas de contabilidade.
E se o cliente não pagar?
Sim, existe a possibilidade do cliente não pagar pelo serviço. E você deve se preparar para essa possibilidade.
O ideal é sempre solicitar um depósito, uma percentagem do valor do serviço a ser pago com antecedência. Principalmente se o cliente é novo. O depósito deve cobrir boa parte (ou todo, preferencialmente) do custo envolvido na execução do trabalho. Assim, se o cliente não pagar a segunda metade, você, pelo menos, não fica devendo aos seus fornecedores.
Se isso não for possível, ou se o problema é a segunda metade do serviço, você pode tentar receber o dinheiro usando serviços internacionais de cobrança. A probabilidade de isso dar certo é remota, e vale mais a pena para valores altos. Mas cobre de qualquer jeito, pois é um direito seu receber pelo serviço.
Caso o seu trabalho envolva transferência de direitos autorais, converse com um advogado sobre a possibilidade de uma ação por uso indevido – nunca entregue o certificado de transferência antes do pagamento do valor total.
Serviços realizados dentro de plataformas de trabalhos para freelancers podem ser alvo de disputas. Se o cliente não liberar o pagamento, entre em contato com o suporte para iniciar o processo.
